25 Abr
«No perdamos la agilidad y lo que hemos aprendido en los últimos tiempos»
Con esta frase cerró nuestro director Héctor Reboso Morales su participación en el panel de debate “Digitalización, Innovación y Sostenibilidad como pilares del sector turístico”de Futurismo, Foro Internacional de Turismo .
Agradecer y felicitar a la organización y al resto de empresas que formaron parte e hicieron del evento una fuente de inspiración y de objetivos para el largo plazo: DAVID M. PEREZ de Turismo de Tenerife, José Juan Lorenzo Rodríguez de Turismo de Islas Canarias, Alberto Bernabé Teja de PwC, Raúl Domínguez Pérez de MaarLab, Fabiola Artiles Torreblanca de Noray y Serena Vasconi.
Profundizando un poco más, el lema de Futurismo, Foro Internacional de Turismo 2022 fue «en busca de la felicidad» y eso es, principalmente, lo que vienen a buscar nuestros turistas cuando vienen a Canarias de vacaciones. Una parte de esa felicidad viene de forma natural precisamente por la naturaleza diversa y rica de nuestras islas, de nuestro clima, olores, etc., y otra parte, algo más artificiosamente, lo que aportamos como cultura y sociedad en forma de gastronomía, deportes en esa misma naturaleza y nuestra forma de vida social.
Y esto de la «artificialidad» a la hora de aportar a esa felicidad de nuestros visitantes tiene más relevancia justo en el mundo de lo artificial, de los algoritmos que, de forma «inteligente» proporcionan una mejor experiencia al visitante, y que es lo que pretendemos con el uso de la Inteligencia Artificial; sin entrar en el amplio espectro técnico que ese término supone sí que queremos hacerlo desde la perspectiva ética que el uso de esos algoritmos pueda requerir.
Esos algoritmos deben actuar en función de parámetros casi individuales si es posible, de forma que cada turista pueda recibir aquella información, propuesta de ocio, gastronómica o de cualquier índole que hace que, para él específicamente, sea una respuesta a sus expectativas vacacionales y, consecuentemente, de su felicidad. Entonces…¿debemos aplicar sesgos en nuestros algoritmos?, si nuestra oferta de ocio turístico no responde a un colectivo determinado de alguna forma estamos aplicando un «sesgo dirigido» con el fin de optimizar la felicidad, en este caso bidireccional, al estar atendiendo a esa búsqueda de felicidad adecuada a cada turista (cultura, género, edad, …) pero también hacia la de la empresa medida en términos de venta (mkting, eficiencia del servicio para 2 personas vs. para 5, pricing dinámico, …), esto último además, alineado específica y exclusivamente para el segmento al que va dirigido.
Además de la participación de nuestro Director en el debate, compañeros de Atlantis Technology impartieron dos talleres sobre visualización de datos y seguridad digital.
¡Sean felices!
